爱、真诚及和谐之心——温暖从未缺席

       在城市的街头巷尾，随处可见的可多便利店，不仅是售卖商品的场所，更是传递温暖与关怀的驿站，在方寸之间，书写着动人的温情故事。

       可多的温暖，藏在细致入微的服务细节里。在店铺拍摄的过程中，有不少微不足道但却温暖人心的小事，当顾客匆忙进店购买早餐，店员会贴心提醒热饮小心烫口；在暴雨倾盆的日子，门口永远备着应急的雨伞租借服务；对于老年顾客，店员会耐心指导使用移动支付，甚至帮忙挑选适合的商品。这些看似微不足道的举动，却像冬日里的暖阳，让顾客感受到被关注、被重视。每一个微笑、每一句问候，都是可多便利店温暖服务的生动注脚，让顾客在购物的同时，收获心灵的慰藉。

       坚守与陪伴，是可多便利店温暖服务的底色。无论昼夜交替，无论寒暑更迭，可多始终亮着那盏温暖的灯，为夜归的行人提供休憩之所，为急需物品的顾客解燃眉之急。在我的朋友圈评论中，也有越来越多的朋友会说，“可多以后是我的首选了”“可多有敖丙啦？马上去看看”、更有人被可多爱心服务的多样化感到惊喜。是啊，可多用26年的陪伴诠释着服务的真谛，让每一个走进店里的人，都能收获不一样的温暖。

可多便利店的温暖服务，更在于它搭建起了人与人之间沟通的桥梁。在这里，店员与顾客不再是简单的买卖关系，而是如同邻里般亲切。在0026店拍摄的时候，我看到了方婷店长非常熟悉常客的喜好，会将他们的购买习惯默默记在心里，下次进店便会主动推荐；在0852店，操店长和店员们也会非常热情帮忙采购生活用品并送货上门。还有很多很多微不足道的小事，一点一滴汇聚成无穷的力量，让小小的店铺成为社区情感交流的中心，传递着浓浓的人情味。

       泰戈尔曾说过：“当我们以爱细看这世界，这世界便带着微笑说出它的温柔。”每一个小小的善举，每一次温暖的关怀，都会是他人心头的一阵暖流。我想，能感动人心的，从来都不是语言，而是行动；能始终如一的，从来不是虚伪的热情，而是真诚的付出。

       希望，可多的能量可以传递给更多的人，让我们都成为一个温暖的人吧！

开发部——严婷一

全员营销，战胜萧条，实现再飞跃

       5月20日，我和刘卫玲外出去可多0883花样城店做地推招聘，上午10点，到店的时候发现门店侧门围了一圈小凳子，坐着很多带孩子的居民，有说有笑，好不热闹的样子；走进店里，看到店长和店员在店里忙着收货补货，一百多平的大店货品摆满了货架，却顾客寥寥，相比于门口的热闹，显得分外的冷清萧条。经过和店长沟通才得知，曾经日销过万的花样城店，如今销售下滑严重，只有巅峰时期的六七成水平，令人惋惜。

       门店所在的位置在花样城小区两个出口交汇的位置，虽然位置绝佳，但是也容易吸引竞争对手，在门店右侧就有一家馋不二，同一侧更靠近小区门口的位置还有一家芙蓉兴盛，我路过的时候还看到芙蓉兴盛的店员正在外摆鲜花售卖的正起劲儿，芙蓉兴盛的对面是一家享购便邻便利店，正对面还有一家阿里之门，100米左右的位置还有一家小超市。面临密集扎堆的竞争对手，想要重回甚至超越曾经的巅峰，确实不容易，好在无论是公司总部还是门店员工，从来都没有放弃。

       得知我们的来意，店长李丹帮我们找来梯子，并且亲自扶着梯子帮我们张贴招聘横幅，我则顺手拿着抹布帮助门店擦拭门头的灰尘；店员黄倩在照看顾客的同时，还抽空补货上货，尽职尽责。门店很多位置都张贴了境教文宣，陈列整齐的货架和日期新鲜的商品，那是商品部小伙伴前段时间帮助门店做品类管理和陈列调整的痕迹。一位老奶奶坐在侧门的门槛儿上照看着5岁的小孙子，他正在游戏机上过关斩将，玩得不亦乐乎。两面玫红色的招牌在阳光下反射出柔和的暖色光芒，远远望去，就能感受到一种独特的人间烟火气，这是周边其他店铺所没有的，独属于我们可多便利店的温馨氛围。这样温馨有爱的画面，让我坚信我们正在做正确的事，爱的驿站正在成为现实。

       中午12点，当我走进社区居委会办公大厅，经过一番努力沟通，终于让社区工作人员同意帮我们在社区网格群发布门店招聘信息，这对于门店的稳定用工有很大帮助。同时，我也了解到，居委会有1位工作人员平时也经常光顾咱们门店的常客，对于门店的各种活动也很关注，且经常参与，于是我顺势就给她推荐了我们即将开展的年中促销活动，并告诉她今年的6.18年中促销活动提前到5月29—6月1日，并且我们可多的促销活动是在平时价格的基础上真心实意的做折扣回馈新老客户，非常适合家庭囤货，就这样，居委会办公室的许多工作人员都表示对我们花样城店即将到来的年中促销活动很感兴趣，到时候会去店里囤货。

       稻盛先生说：“萧条时期，全体员工都应成为推销员。企业各个部门平时都会有好的想法、创意、点子，这些东西在萧条时期可以派上用场，可以拿到客户那里，唤起他们的潜在需求，这件事全体员工都要做。”在当下萧条萎靡且竞争加剧的市场环境中，仅仅只是做好自己的本职工作，最多只能维持现状，甚至是逆水行舟不进则退；要想在萧条中实现再飞跃，就必须开展全员营销，人人都是推销员，时时刻刻都要有营销的意识，抓住一切机会，乃至创造机会，主动推销我们的商品和服务。

教育培训部——王垚

小小内轴里的降本增效大智慧

       在公司的日常运营中，每一个细微之处都如同精密齿轮，紧密咬合着成本与效率，而一次看似平凡的设备维修事件，却生动地诠释了“销售最大化，费用最小化”这一至关重要的经营理念。

       近期，公司用于司机装车的升降平台突然“罢工”，陷入故障困境，这台升降平台宛如物流运输链条上的关键枢纽，忽然出现问题，瞬间打乱了原本有条不紊的装车节奏。我们收货组长兼电工马上展开了检查，发现是内轴这一关键部件坏了，这个小小的内轴，虽不起眼，却在升降平台的运行中起着承上启下的核心作用，它的损坏不仅让装车效率直线下降，更像是给整个业务运转按下了暂停键。倘若请外部专业维修人员来更换，不仅维修费用高，而且等待新部件制作、配送和安装的周期漫长，给司机装货带来很大的困扰，多一台升降平台就多一个人装货，现在坏一台相当于就有一个人需要等其他人装完才可以装。

       正当大家一筹莫展之际，同事偶然得知我老公从事机械行业，便抱着一线希望提议或许能向他寻求帮助，当时的我，心中满是犹豫和忐忑，既担心会给老公添麻烦，又害怕即便求助也无法解决问题。但想到团队面临的困境，我还是鼓起勇气联系了老公，详细说明了咱们物流目前的难处，电话那头，老公没有丝毫犹豫，只是坚定地说了句“交给我”，便凭借着多年积累的丰富机械经验和扎实的专业技术，迅速投入到内轴的制作中，他利用休息时间，反复测量升降平台内轴的各项参数，精心挑选合适的材料，每一次调试，他都全神贯注，眼神中透着专注与执着，不放过任何一个细微的误差，经过无数次的尝试和调整，他终于成功制作出适配的内轴，当新内轴安装到升降平台上，看着设备重新顺畅运行，那一刻，所有人都松了一口气，心中满是喜悦与感激。

        这次经历看似只是一次普通的求助，实则蕴含着深远意义。它不仅为公司节省了一笔维修费用，更关键的是大幅缩短了设备维修时间，让货物装卸恢复高效运转，有效避免了因设备故障可能导致的业务延误。这小小的内轴，承载着员工家属的热心帮助，更体现了全体员工为公司降本增效的积极行动和责任担当。

        在未来的工作中，我们将持续发扬这种主人翁精神，从每一个细微之处入手，在保障业务顺利开展的同时，坚定不移地践行“销售最大化，费用最小化”的理念。我们相信，只要大家齐心协力，从点滴做起，就一定能为公司的高质量发展贡献更多力量，让公司在激烈的市场竞争中稳健前行，绽放更加耀眼的光芒。

物流部——冷娜

点燃团队的斗志

       4月23日，一场以稻盛和夫《活法》为主题的读书分享会在公司内部掀起思想风暴。当团队成员围绕（活法）这本书展开热烈讨论时，一种无形的能量在会议室里流动——那是被点燃的斗志，也是思想碰撞产生的火花，更是企业文化落地生根的生动体现，这场看似平常的读书会，实则揭示了企业文化建设的深层逻辑：真正的团队斗志不是靠口号喊出来的，而是通过共同价值观的建立与践行自然激发出来的。京瓷七十八条中"以心为本的经营"理念在读书会上得到了充分诠释，当我们物流的八个小组在分享"自己的心得感悟时，我从他们脸上看到了自信的样子，六组的组长董原对于“哲学血肉化”进行了自己的感悟分享，有句话我现在还记忆犹新，说“一个企业的制度制定要遵循严格可量化.可考核的原则，不可考核的制度就等于没有制度”，我感觉那一刻她不是我平时所认识的董原，感觉正是《活法》这本书在慢慢的改变着她，让她从中领悟到了很多自己的见解和感悟，还有我们一组的钟秋，他也是那么的不可思议，我记得他的分享的内容是“人生的意义”他曾经会因自身的才能和取得一点点小成就沾沾自喜，现在想来，这些不过是上天的恩赐，现在才知道不论身份地位如何，都只是在人生舞台上扮演各自角色，更应保持谦逊，用自身能力去完成使命”。

       在这次的读书会上，各个小组围绕"活法"这一本书的内容发表着各自的感悟，每个人展开各自精彩的发言，在结束了分享会后高总给我们也做了简单的分享，高总跟我们分享了创业初一个月工资150元，他还说了书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，最后又问大家最想对自己的孩子说一句话是什么，大家又都发表了自己的想法，但大家对孩子说几乎都是“好好读书呀，不要像爸爸妈妈这样辛苦地打工”但高总跟我们说就是做拣货员我们也可以做最好的那个拣货员做补货员也要做最优秀的那个拣货员，无论我们从事任何行业都做好当下，都是说一些激励我们大家的话，还有李总的敢想 敢定 敢干这场《活法》读书分享会给我们最宝贵的启示是：企业文化建设的本质不是制作精美的文化手册，而是创造思想交流的场域；不是单向灌输理念，而是激发集体智慧的涌现。当团队成员真正理解并认同"为什么要奋斗"，斗志自然会如泉水般源源不断。京瓷七十八条不是挂在墙上的装饰品，而是需要反复咀嚼、实践检验的行动指南。未来，我们将把这类读书会常态化、深入化，让每一次思想交流都成为文化落地的契机，让每一名员工都能在共同价值观中找到自己的奋斗意义。正如稻盛和夫所言："企业最重要的目的是追求员工物质与精神两方面的幸福。"而这，正是我们点燃团队斗志的终极目标与不竭动力。

物流部——徐翠霞