探究事物的本质
只有彻底究明一事一物，我们才能体悟到真理，才能理解事物的本质。所谓彻底究明，就是全身心投入到一件事物上，抓住其中的核心。有了对一事一物探明本质的深刻体验，就可以触类旁通，运用到所有的事物中去。
即使看起来是枯燥无味的事情，也要把它看作是上苍赋予自己的天职，倾注自己的全部心血，这样锲而不舍，不懈努力，真理一定会显现。
一旦明白了事物的真理，那么，不管做什么，不管身处何种环境，都可以自由地、尽情地发挥出自己的力量。
每个问题的背后，一定藏着一个目标。假如没有目标或目标与现状完全相等，问题就不是问题了。一旦我们真正理解了这一点，我们就把握住了解决问题的命脉。
在推进微店24云值守的过程中，我们收集到五花八门的不报名理由，比如“我们自己会守到很晚”，“我们住在店里装了不方便”，“我们小区夜间没人消费”，“我们这里盗抢严重”等等。
很多人认为解决问题就是处理麻烦，像对待垃圾那样对问题避之不及，想着尽快消灭问题，甚至想“消灭”问题中的人。实际上，没有一个问题是毫无价值的，每个问题的背后都对应着你的目标，你的需求，你改善现状的愿望，这些都代表着你对更好生活的憧憬，都是你的机会。
机会在哪里？我们要如何把握呢？回顾我们日常解决问题的模式，看看下面的对话你是否熟悉？
“我睡不着。”家人说：你放松点儿不就好了吗？
“我高兴不起来。”朋友说：你想开点儿不就好了吗？
“这道题我总是做错。”老师说：你认真点儿不就好了吗？
“项目很难按期完成。”领导说：你再努努力不就好了吗？
在解决问题时，人们容易简单、直接地给出建议，从问题直接到方案，跳过识别问题、分析问题的过程。随着时间流逝，小问题逐渐变成了大问题，当下的问题变成了历史遗留问题，工作和生活问题搅在一起并相互影响，我们也就错过了问题背后的机会。
其实，“睡不着”背后的机会是更健康的身体状态，“不高兴”背后的机会是更强的个人幸福感、更美好的关系，“做错题”背后的机会是更好的学习表现、更适合的学习方法，“项目拖延”背后的机会是更高的绩效、更有凝聚力的团队、更大的客户价值。解决问题是通往目标的必由之路。接下来我们要做的，就是关注问题背后的价值，把握每一个问题背后的机会。
如果作为营运部同仁只是将自己作为宣传或传达的角色，是想不到更好办法去引导门店报名的。所以，这些问题背后的本质到底是什么？当日常养成了集中意识、深入思考的习惯，当有了“探究事物的本质”的意识，我们发现本质就是不信任。
门店意识转变需要时间，而营运要给出门店的是信心、是实际案例、是我们真心实意要帮助门店提升运营效率的决心。这个店夜间真的是没人消费吗？背后的本质还是门店的不信任，那如果我们能做到替门店蹲点数客流呢？帮门店做周边门店夜间市调呢？我们要明白云值守一定是能提升门店效率、解放门店劳动力的。同时，我们也要明白它并不适用于所有类型门店，不和门店说套话也是我们应遵守的原则。云值守的本质是一个运营工具，加盟商与公司的所有关系建立是在信任之上。大胆做利于门店的事，你的真诚客户都懂。
