——饶彩虹

      服务无小事，细节暖人心。在门店的工作中，最深刻的感受就是服务是一项艺术，需要用心雕琢每一个瞬间。每一次顾客的到店都是对我们的绝对信任，每一个顾客的笑脸都是我们坚持的动力，每一次顾客的夸赞都是对我们的最佳认可，而这一切的根基都离不开专业的，真诚的，贴心的，细心的服务，这已经成为大家的共识。

      专业周到，真诚热情，给顾客带去愉悦体验。每一个到店的顾客都希望得到满意的购物体验，从进店那一刻，积极与热情的态度，微笑欢迎的笑脸，主动引导跟介绍的耐心，顾客都能感受到，记得有一个顾客来买电池，但不知道买几号的，店员直接把店里的几种电池都做了介绍，例如一号电池常用于煤气灶，五号电池用于小型电器跟玩具，七号电池用于小型遥控器等等，顾客一听完就知道自己要买哪种类型的电池，而且告诉顾客买错了，回去比对，如果型号不对，还可以退换货，顾客离店的时候很放心，也很开心，而且从此以后，他经常光顾，还会跟所有人打招呼。

      用心服务，用情回报，让顾客感到家的温暖。有时候顾客来店里并不会买东西，也有可能是求助，在店里经常会遇到顾客手机没电了的情况，即使有充电宝，只要数据线合适或有三合一的数据线，都会帮顾客免费给手机充电，把顾客当成自己的朋友或家人，想顾客之所想，忧顾客之所忧。最有意思的是顾客跟你熟悉后，有急事会找你帮忙，有需求就让你推荐，例如，把物品交由代管，推荐的活动产品直接买，顾客感受到了可多的心意与情意，关怀与贴心，也乐意信任可多。

      以行为主，以爱相随，与顾客实现心灵互通。不做言语上的巨人，更不做行动上的矮子。光说不做没有实质意义，每一项服务都是切切实实地发自内心，为需要的人提供力所能及的帮助，虽然也不是多么难的事，但一件一件微小的事汇集起来，一点一点的善意累积起来，一份一份的小爱聚集起来，足以冰雪融化，金石为开，打动人心，将爱传递，和顾客实现心灵的沟通，建立情感的桥梁。

      用心服务，尽善尽美，真心实意，将爱传递！

——陈庆庆

      在初次接触《稻盛哲学》第一课时，让我印象最深刻的一句话是“成为漩涡的中心”，当时觉得它不仅仅是充满能量的一个形象比喻，更是一种全新的管理哲学。对于我而言，它更像是一把开启新世界大门的钥匙，为我打开了一个全新的视角。

      成为漩涡的中心，意味着在团队或组织中扮演“领导”或“带头人”的角色，通过个人的努力和影响力，带动周围的人一起朝着共同的目标奋斗。这种角色不仅要求个人具备强烈的责任感和使命感，还需要有足够的智慧和勇气，能够在困难和挑战面前挺身而出，成为团队的精神支柱和行动引领者。

      成为漩涡的中心，还需要有强烈的自我驱动和自我提升意识。这不仅仅是对工作的热爱和投入，更是对自我成长的不懈追求。通过不断学习和实践，提升自己的能力和素质，成为团队中不可或缺的中坚力量。同时，还要有开放和包容的心态，能够接纳不同的意见和建议，与团队成员共同成长。总之，“成为漩涡的中心”是责任是荣誉，更是能力与智慧的平衡。

       记得三个月前公司首次提出“5Ｓ现场管理”落地这个任务的时候，难免会听到一些质疑的声音，但是身为５S项目落地的负责人，我的内心只会坚持一个声音，那就是别人公司能推动，我们公司也可以，我们部门的小伙伴一定没问题。于是和部门主管、小伙伴们一起研究检查标准、讨论如何逐步推动、如何分工、问题复盘等等，并且做到率先垂范，每天和主管分别带队亲自检查，按公司培训的标准一项一项去落实跟进，坚持公平公正的同时也要体现人情味，并且当天一定要进行总结并及时公布各部门当日成绩及需整改项目。虽然每天大家要多花近2个小时时间来推行这项工作，但是所有的辛苦都是值得的。通过３个月的坚持和打磨，各个部门内部都旋起来了自己的小漩涡，评分从刚开始的-5分、-３分、-２分再到现在整个总部基本可以全部获得100分，我想现在公司整个呈现出来的干净，整齐，专业的办公环境一定是和各部门内部的小漩涡分不开的，所有的小漩涡漩起来就形成了公司巨有能量的大漩涡。

      当然，并不是只有领导者才能成为“漩涡的中心”，只要保持积极、热情的心态，勇于接受挑战，我们每个人随时随地都能成为“漩涡的中心”。在家可以通过自己的一言一行带动家庭氛围和谐愉快，在公司可以通过自己的率先垂范感染身边的同事团结协作，共克难关，在社会更可以凭一颗阳光赤诚之心鼓动更多人来爱社会、爱他人，为社会的进步尽自己的一份绵薄之力。

——卫兰兰

      心想事成，是我们一直以来所追求的梦想。虽然在现实生活中，我们可能会受到很多阻力和挫折，但只要我们坚定自己的信念和目标，不断努力的奋斗，最终都会实现梦想。

       “心不想，事不成”，首先得想，敢想我们就要敢做。记得刚做上代理店长的时候，什么都还不懂调去新店。领导给我们下的目标，3个月内销售突破8000，说实话当时心里很担忧压力也很大。对于新店长来说确实存在一些困难，但这一切都不是借口，必须付出行动，不会的就各种请教其他店的老店长。

      店内的陈列不停地更换，直到达到满意的效果；给顾客提供更方便的服务，建立微信群，增加爱心服务，目前为止我们店的爱心服务是最多的，所呈现的效果也是最好的；淘汰和增加适合自己门店的单品。

      那段时间废寝忘食，常常因为工作忘记吃饭，加班也是常事。但我从来不觉得苦不觉得累，每天过得很充实。终于在12月，历经3个多月日销售早已突破8000，月销售达到了23万多，这一刻所有的努力和辛苦都呈现出最好的结果。

      直到现在我心中都一直怀着这种梦想，我要做的事情，只要我持之以恒的追求，保持正面的思维且积极行动，那么就一定会实现。